Focusgroepen versus bruikbaarheidstest

Focusgroepen en usability-testen zijn twee zeer nuttige maar zeer verschillende onderzoeksdisciplines voor gebruikers.

Gebruikersonderzoek is een cruciaal onderdeel van elk website- of productontwikkelingsproces. Het helpt u de behoeften van uw gebruikers te identificeren en aan te tonen hoe uw website, intranet of applicatie kan worden verbeterd.

Focusgroepen en usability-testen zijn twee zeer nuttige maar zeer verschillende onderzoeksdisciplines voor gebruikers. Dit artikel zal kijken naar het verschil tussen focusgroepen en usability-testen, de voors en tegens van elk en wanneer je in het ontwikkelproces deze moet gebruiken.

Focusgroepen verzamelen samen met een moderator ongeveer 6-8 vertegenwoordigers van uw doelmarkt en laten hen hun gevoelens, attitudes en ideeën over onderwerpen bespreken. Ze proberen de gedachten en attitudes van veel mensen te verzamelen over ideeën en / of ontwerpen.

Gebruikerstesten omvat het gebruik van een 1-op-1 (1 persoon en 1 facilitator) interactie met een systeem of website. De facilitator doorloopt kerntaken met de gebruiker en analyseert hoe goed ze deze taken uitvoeren en hoe ze de hele ervaring vinden. Het richt zich op de interactie tussen mensen en een website / systeem (vinden hoe goed mensen in staat zijn om taken uit te voeren en te vinden waar en hoe ontwerpen kunnen worden verbeterd).

Zowel focusgroepen als usability-testen helpen u meer te weten te komen over uw doelmarkt, uw gebruikers, en geven u waardevol inzicht in hoe u de gebruikerservaring van uw website kunt verbeteren. Maar vanwege hun verschillende focus en aanpak kunnen ze u heel andere informatie over uw gebruikers geven.

Wanneer moeten focusgroepen en usability-testen worden gebruikt?

Dus wanneer zou u elke onderzoeksmethode moeten gebruiken? Nou, het hangt echt af van de hoeveelheid onderzoek die je al hebt gedaan.

Focusgroepen moeten zijn:

* Al vroeg in het project uitgevoerd
* Gebruikt als u weinig of geen echte kennis heeft van uw doelmarkt
* Gebruikt als u iets nieuws wilt ontwikkelen, maar weet niet zeker wat de reactie zal zijn

Gebruikerstests moeten (in het ideale geval) zijn:

* Gebruikt bij het maken van een nieuwe site / systeem vanaf nul of het aanbrengen van wijzigingen aan een bestaande site / systeem
* Regelmatig uitgevoerd tijdens de ontwikkelingscyclus
* Gebruikt om de prestaties van uw site / systeem te achterhalen

Geef een reactie